BUN Ticaret Pazarlama Bilişim Aracılık ve Elektronik Hizmetler olarak, müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
- Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri için gerekli olan kredi/banka kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme sağlayıcılar (Parampos) tarafından işlenir.
- Çerezler ve Kullanım Verileri: Web sitemizi nasıl kullandığınıza dair analizler (Google Analytics gibi araçlarla) toplanabilir.
2. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgiler şu amaçlarla kullanılabilir:
✅ Siparişlerinizi işleme almak ve teslimat sağlamak
✅ Müşteri destek hizmetleri sunmak
✅ Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
✅ Web sitemizi geliştirmek ve kişiselleştirmek
3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
- Kargo firmaları (PTT Kargo, Yurtiçi Kargo vb.)
- Ödeme sağlayıcıları
- Yasal yükümlülükler doğrultusunda resmi makamlar
4. Çerezler (Cookies) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden değiştirebilirsiniz.
5. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında;
- Kişisel verilerinize erişme
- Düzeltme veya silme talep etme
- İşlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Bu konularla ilgili bizimle 0212 935 00 11 numaralı telefondan veya iletisim@bunkozmetik.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
BUN Ticaret Pazarlama Bilişim Aracılık ve Elektronik Hizmetler olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, bazı durumlarda iade ve iptal işlemlerine ihtiyaç duyabilirsiniz. Aşağıda, bu süreçlere ilişkin kurallarımız yer almaktadır.
1. İptal Şartları
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi 0212 935 00 11 numarasından veya iletisim@bunkozmetik.com üzerinden iletebilirsiniz.
- Kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamaz.
2. İade Şartları
- Ürünlerin orijinal ambalajı bozulmadan, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kozmetik ürünlerde hijyen sebebiyle açılmış, kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler iade alınmaz.
- İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
3. İade Süreci
- İade talebinizi [e-posta adresiniz] adresine veya 0212 935 00 11 numarasına bildiriniz.
- İade işlemi için ürünü anlaşmalı kargo firmamızla (PTT Kargo, Yurtiçi Kargo vb.) gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştığında 5 iş günü içinde iade değerlendirilerek ücret iadesi yapılır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
❌ Açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünler
❌ Kampanya ve indirimli ürünler
❌ Kişiye özel üretilmiş ürünler
5. Geri Ödeme Süreci
İadeniz onaylandıktan sonra:
- Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, ücret bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
- Banka havalesi/EFT ile ödeme yaptıysanız, geri ödeme 3 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır.
Herhangi bir sorunuz için 0212 935 00 11 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
